Definitii:

  • SITE - reprezintă portalul web aparținând TFM GLOBAL IMPEX SRL care se află la adresa www,tfmtotal.com prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind produsele comercializate de către TFM GLOBAL IMPEX SRL.
  • UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.
  • CLIENT: reprezintă persona fizica, firma, compania sau alta entitate juridică, care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale ce inițiază și finalizează o comandă și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare.
  • UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii TFM GLOBAL IMPEX SRL.
  • COMANDA: reprezintă un document electronic, generat ca urmare a accesării SITE-ului de către un CLIENT, ce intervine ca forma de comunicare intre TFM GLOBAL IMPEX SRL și CLIENT.
  • SPECIFICAȚII - toate specificațiile și/sau descrierile bunurilor așa cum sunt precizate în COMANDĂ.
  • UTILIZATORII/CLIENȚII acestui SITE sunt rugați să citească cu atenție termenii și condițiile de utilizare următoare. Termenii și condițiile următoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea SITE-ului supunându-se de drept prevederilor generale ale legislației în vigoare. Termenii și condițiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți UTILIZATORII/CLIENȚII. Prin accesarea SITE-ului UTILIZATORII consimt să respecte termenii și condițiile prezentate în continuare precum și legislația aplicabilă Conținutul SITE-ului.

 Continutul site-ului:  

Informațiile publicate pe SITE sunt informații despre produsele comercializate de TFM GLOBAL IMPEX SRL precum și alte informații considerate a fi de interes pentru UTILIZATORI.
TFM GLOBAL IMPEX SRL depune eforturi continue pentru menținerea corectitudinii informațiilor expuse pe SITE.
TFM GLOBAL IMPEX SRL este deținătorul tuturor drepturilor de autor asupra SITE-ului.

 Declinarea Responsabilitatii:

TFM GLOBAL IMPEX SRL precizează că imaginea produselor are caracter informativ, produsele sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod urmare a diferențelor ce pot apărea intre fotografia produselor și aspectul lor fizic, real.
Din motive legate de spațiu și coerentă structurii informației, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă TFM GLOBAL IMPEX SRL face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante.
Toate produsele prezentate pe SITE sunt disponibile în limita stocului fizic existent.
În cazul în care stocul a fost epuizat reprezentantul TFM GLOBAL IMPEX SRL va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca și caracteristici, specificații tehnice, aspect cu produsul comandat.
Promoțiile / ofertele prezentate pe SITE sunt valabile în limita stocului disponibil.
TFM GLOBAL IMPEX SRL își rezervă dreptul să modifice, să completeze sau să șteargă orice informație de pe SITE.
Preturile, ofertele, situația stocului, specificațiile și imaginile pot fi schimbate fără o notificare prealabilă.
TFM GLOBAL IMPEX SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării SITE-ului.
În cazul în care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost introduse eronat în baza de date, TFM GLOBAL IMPEX SRL. își rezervă dreptul de a anula livrările produselor respective dacă acestea nu s-a efectuat încă și de a anunța imediat clienții despre această eroare.
TFM GLOBAL IMPEX SRL își rezervă dreptul de a-și selecta clienții , de a refuza colaborarea cu clienții ce manifestă comportament și limbaj neadecvat sau au în istoricul comenzilor livrări refuzate.

 Confidentialitatea Informatiilor:

Informațiile furnizate către TFM GLOBAL IMPEX SRL sunt confidențiale si sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse respectiv, efectuarea comenzilor, comunicării comerciale. TFM GLOBAL IMPEX SRL nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încurajează spam-ul, și nu face publice datele furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora.
TFM GLOBAL IMPEX SRL se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terți și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi, precum și în scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea site-ului, oferta și politica firmei.
TFM GLOBAL IMPEX SRL nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează datele dumneavoastră de contact unor terți (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit.
Orice utilizator care a furnizat explicit pe SITE-ul tfmtotal.com adresa sa de email poate opta ca aceasta să fie ștearsa din baza de date a tfmtotal.com.
Pe SITE-ul tfmtotal.com, UTILIZATORUL este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. TFM GLOBAL IMPEX SRL nu poate fi făcut responsabil pentru erorile survenite în urma neglijentei UTILIZATORULUI privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

 Dreptul de Retragere/Renuntare la Cumparare:

 
Puteți solicita returul de produse în termen de 2 zile de la livrare numai în următoarele cazuri:
  • Produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site. Puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii (în cazul în care produsul nu mai este disponibil);
  • Produs nefuncțional în primele 24 ore (o zi lucrătoare) de la recepție. În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, în urma notificării scrise( email) în termen de 24 de ore de la primirea produsului;
  • Produse livrate greșit; in cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat;
  • Produs în colet deteriorat. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat și se poate întocmi un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat în care să fie menționată starea coletului din momentul livrării. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este transferat integral în momentul în care întrați în posesia fizică a produsului. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare. În cazul în care se utilizează un transportator însărcinat de către consumator, riscul este transferat în momentul livrării produselor către transportator.
TFM GLOBAL IMPEX SRL va înapoia contravaloarea comenzii în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 zile de la primirea produsului returnat. Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Returnarea banilor se va face in numerar, prin transfer bancar sau ordin de plată, indiferent de modalitatea de plată inițială.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc.
Consumatorul este responsabil doar în ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin.
Costurile de retur pentru situațiile prezentate mai sus (nu și în cazul renunțării la cumpărare) cad în sarcina TFM GLOBAL IMPEX SRL.
Următoarele categorii de produse nu se pot returna decât dacă sunt sigilate/ cutia nedeschisă/ cutia nu prezintă urme în interior că a fost deschisă:
  • produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar
  • produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid
  • produse consumabile desigilate aferente oricărei categorii de produse din ofertă
  • produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente
Aceste excepții se aplică conform Art. 16 din O.U.G. 34/2014.