<h2><span style="font-size: 18px;">Definitii:</span></h2>
<ul><li>SITE - reprezintă portalul web aparținând TFM GLOBAL IMPEX SRL
 care se află la adresa www,tfmtotal.com prin intermediul căruia UTILIZATORUL 
are acces la informații privind produsele comercializate de către TFM GLOBAL IMPEX SRL.</li><li>UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează SITE-ul, în scopuri 
private sau profesionale și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale 
prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului 
de înregistrare.</li><li>CLIENT: reprezintă persona fizica, firma, compania sau alta entitate juridică, care 
accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale ce inițiază și 
finalizează o comandă și care a acceptat Condițiile de Utilizare ale 
prezentului SITE, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului 
de înregistrare.</li><li>UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului într-un mod 
contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în 
vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii TFM GLOBAL IMPEX SRL.</li><li>COMANDA: reprezintă un document electronic, generat ca urmare a 
accesării SITE-ului de către un CLIENT, ce intervine ca forma de 
comunicare intre TFM GLOBAL IMPEX SRL și CLIENT.</li><li>SPECIFICAȚII - toate specificațiile și/sau descrierile bunurilor așa cum sunt precizate în COMANDĂ.</li><li>UTILIZATORII/CLIENȚII acestui SITE sunt rugați să citească cu 
atenție termenii și condițiile de utilizare următoare. Termenii și 
condițiile următoare sunt considerate a constitui prevederi minimale 
aplicabile, utilizarea SITE-ului supunându-se de drept prevederilor 
generale ale legislației în vigoare. Termenii și condițiile de utilizare
 pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului SITE, aceste 
modificări devenind obligatorii cu efect imediat pentru toți 
UTILIZATORII/CLIENȚII. Prin accesarea SITE-ului UTILIZATORII consimt să 
respecte termenii și condițiile prezentate în continuare precum și 
legislația aplicabilă Conținutul SITE-ului.</li></ul><p>&nbsp;<span style="font-size: 18px;">Continutul site-ului:&nbsp;&nbsp; </span><br></p><div>Informațiile publicate pe SITE sunt informații despre produsele 
comercializate de TFM GLOBAL IMPEX SRL precum și alte informații 
considerate a fi de interes pentru UTILIZATORI.</div>
<div>TFM GLOBAL IMPEX SRL depune eforturi continue pentru menținerea corectitudinii informațiilor expuse pe SITE.</div>
<div>TFM GLOBAL IMPEX SRL este deținătorul tuturor drepturilor de 
autor asupra SITE-ului.</div><div><br></div><div><span style="font-size: 18px;">&nbsp;Declinarea Responsabilitatii:</span></div><div><br><div>TFM GLOBAL IMPEX SRL precizează că imaginea produselor are 
caracter informativ, produsele sunt prezentate pe SITE cu titlu de 
exemplu iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod urmare a
 diferențelor ce pot apărea intre fotografia produselor și aspectul lor 
fizic, real.</div>
<div>Din motive legate de spațiu și coerentă structurii informației, 
uneori descrierile produselor pot fi incomplete, însă TFM GLOBAL IMPEX SRL face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante.</div>
<div>Toate produsele prezentate pe SITE sunt disponibile în limita stocului fizic existent.</div>
<div>În cazul în care stocul a fost epuizat reprezentantul TFM GLOBAL IMPEX SRL va oferi alternative prin prezentarea altor produse 
asemănătoare ca și caracteristici, specificații tehnice, aspect cu 
produsul comandat.</div>
<div>Promoțiile / ofertele prezentate pe SITE sunt valabile în limita stocului disponibil.</div>
<div>TFM GLOBAL IMPEX SRL își rezervă dreptul să modifice, să completeze sau să șteargă orice informație de pe SITE.</div>
<div>Preturile, ofertele, situația stocului, specificațiile și imaginile pot fi schimbate fără o notificare prealabilă.</div>
<div>TFM GLOBAL IMPEX SRL nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării SITE-ului.</div>
<div>În cazul în care preturile sau alte detalii referitoare la produse 
au fost introduse eronat în baza de date, TFM GLOBAL IMPEX SRL. 
își rezervă dreptul de a anula livrările produselor respective dacă 
acestea nu s-a efectuat încă și de a anunța imediat clienții despre 
această eroare.</div>
<div>TFM GLOBAL IMPEX SRL își rezervă dreptul de a-și selecta 
clienții , de a refuza colaborarea cu clienții ce manifestă comportament
 și limbaj neadecvat sau au în istoricul comenzilor livrări refuzate.</div><div><br></div><div>&nbsp;<span style="font-size: 18px;">Confidentialitatea Informatiilor:</span></div><div><span style="font-size: 18px;"></span><span style="font-size: 18px;"></span><br><div>Informațiile furnizate către TFM GLOBAL IMPEX SRL sunt 
confidențiale si sunt folosite numai în scopul pentru care au fost 
introduse respectiv, efectuarea comenzilor, comunicării comerciale. TFM GLOBAL IMPEX SRL nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail 
unor terți, nu încurajează spam-ul, și nu face publice datele furnizate 
de clienții săi fără acordul explicit al acestora.</div>
<div>TFM GLOBAL IMPEX SRL se angajează să nu transmită datele 
personale ale utilizatorilor site-ului către terți și să le folosească 
numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi, precum și în 
scopul informării acestora asupra aspectelor legate de funcționarea 
site-ului, oferta și politica firmei.</div>
<div>TFM GLOBAL IMPEX SRL nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează 
datele dumneavoastră de contact unor terți (persoane fizice sau 
juridice), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail 
obținute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastră 
de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără 
acordul dumneavoastră explicit.</div>
<div>Orice utilizator care a furnizat explicit pe SITE-ul tfmtotal.com 
adresa sa de email poate opta ca aceasta să fie ștearsa din baza de date
 a tfmtotal.com.</div>
<div>Pe SITE-ul tfmtotal.com, UTILIZATORUL este responsabil pentru toate 
activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. TFM GLOBAL IMPEX SRL nu poate fi făcut responsabil pentru erorile 
survenite în urma neglijentei UTILIZATORULUI privind securitatea și 
confidențialitatea contului și parolei sale.</div><span style="font-size: 18px;"></span></div><div><br></div><div>&nbsp;<span style="font-size: 18px;">Dreptul de Retragere/Renuntare la Cumparare</span>:</div><div><br></div><div>&nbsp;<br><div>Puteți solicita returul de produse în termen de 2 zile de la livrare numai în următoarele cazuri:</div>
<ul><li>Produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site. Puteți 
solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a
 contravalorii (în cazul în care produsul nu mai este disponibil);</li><li>Produs nefuncțional în primele 24 ore (o zi lucrătoare) de la 
recepție. În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat 
nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu 
un produs funcțional, în urma notificării scrise( email) în termen de 24 de ore de la primirea produsului;</li><li>Produse livrate greșit; in cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat;</li><li>Produs în colet deteriorat. Pentru produsele ale căror colete 
prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să 
refuzați recepția lor. Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat și se
 poate întocmi un proces verbal împreună cu reprezentantul firmei de 
curierat în care să fie menționată starea coletului din momentul 
livrării. Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este 
transferat integral în momentul în care întrați în posesia fizică a 
produsului. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare. 
În cazul în care se utilizează un transportator însărcinat de către 
consumator, riscul este transferat în momentul livrării produselor către
 transportator.</li></ul>
<div>TFM GLOBAL IMPEX SRL va înapoia contravaloarea comenzii în 
cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 30 zile de la primirea 
produsului returnat. Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu 
includ cheltuielile de transport.</div>
<div>Returnarea banilor se va face in numerar, prin transfer bancar sau ordin de plată, indiferent de modalitatea de plată inițială.</div>
<div>Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost 
livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele 
intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru 
returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, 
zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții 
neautorizate etc.</div>
<div>Consumatorul este responsabil doar în ce privește diminuarea 
valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea 
ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și 
funcționării produselor. În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, 
punctul (47) din prezentare: pentru a stabili natura, caracteristicile 
și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le 
mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o
 facă într-un magazin.</div>
<div>Costurile de retur pentru situațiile prezentate mai sus (nu și în 
cazul renunțării la cumpărare) cad în sarcina TFM GLOBAL IMPEX SRL.</div>
<div>Următoarele categorii de produse nu se pot returna decât dacă sunt 
sigilate/ cutia nedeschisă/ cutia nu prezintă urme în interior că a fost
 deschisă:</div>
<ul><li>produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar</li><li>produse susceptibile de a se deteriora sau a expira rapid</li><li>produse consumabile desigilate aferente oricărei categorii de produse din ofertă</li><li>produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente</li></ul>
<div>Aceste excepții se aplică conform Art. 16 din O.U.G. 34/2014.</div></div><div><br></div></div>